비행기 결항시 대처법 대체항공편 예약 숙소 무료취소 하기

 

비행기 결항 시 대처 방법에 대해 알려드리겠습니다.

 

공항 이용객들은 미리 항공정보포털시스템 등을 통해 운항 정보를 확인해야 합니다.

 

 

 

🌧️ 장마, 태풍이 주의되는 여름철에는 쏟아지는 폭우에 도로가 통제된 것은 물론 하늘길까지 막히는 경우가 있습니다. 그리고 겨울철에는 폭설과 강풍으로 활주로에 쌓인 눈으로 항공기가 줄지어 지연 또는 결항되는 경우가 많습니다.

 

비행기 결항 시 대처법

1. 결항 확인:

항공사 웹사이트나 공항의 실시간 운항 정보를 통해 결항 여부를 확인하세요.

항공사 홈페이지 -> 운항정보 메뉴에서 스케줄 조회 또는 출도착 조회가 가능합니다.

 

2. 대체 항공편 예약:

항공사 카운터나 고객센터에 연락하여 대체 항공편을 예약하세요. 공항에 이미 도착한 경우, 항공사 카운터에서 대기 순번을 걸어두는 것이 좋습니다.

3. 환불 요청:

결항이 확정되어 여행을 포기할 경우 항공권 환불을 요청할 수 있습니다.

4. 숙소 및 교통편 예약:

대체 항공편이 늦어질 경우, 숙소와 교통편을 예약해야 할 수도 있습니다. 결항 확인서를 받아두면 숙박비나 교통비 환불에 도움이 됩니다.

 

 

5. 보상 요청:

항공사에 항공편 지연이나 결항으로 인한 보상을 받을 수 있는지 확인하세요. 항공사에 따라 숙식비나 교통비를 제공하기도 합니다.

 

 

결항 시 항공사 면책조건

비행기 결항 시 면책 조건은 항공사와 상황에 따라 다를 수 있지만,

일반적으로 다음과 같은 경우에 면책이 적용됩니다.

 

1. 기상 조건:

천둥번개, 대설, 강풍 등 기상 악화로 인해 비행기가 안전하게 운항할 수 없는 경우

2. 공항 운영 문제:

공항의 운영 문제로 인해 비행기가 이착륙할 수 없는 경우

3. 항공기 기술 문제:

항공기의 기술적 결함으로 인해 비행이 불가능한 경우

 

이러한 경우 항공사는 대체 편 제공이나 환불 등의 조치를 취할 수 있지만, 보상은 제공되지 않을 수 있습니다.

 

 

항공기 지연 또는 결항 시 항공권 변경/취소 방법

 

천재지변(태풍, 지진, 폭우, 폭설 등)이나 스케줄 변경으로 인한 항공편 지연 또는 결항 관련하여 문자, 이메일 등을 통해 항공사에서 안내를 하고 있습니다. 지연 또는 결항 확정 사항을 안내받으신 경우에는 수수료 없이 항공권 1회 변경(변경 가능기한 국내선/국제선 +/- 2일 이내) 또는 환불이 가능합니다.

 

항공사 홈페이지 또는 모바일 앱에서 직접 구매한 항공권은 마이페이지에서 조회하여 취소 또는 여정변경이 가능합니다.

단, 여행사 및 타사이트를 통해 구매한 항공권은 해당 여행사 및 구입처로 문의하여 처리하여야 합니다.

 

결항확인서 발급방법

 

이미 결항이 확정되었다는 안내를 받으신 후, 결항확인서 발급이 필요하신 경우에는 항공사 홈페이지를 접속합니다. 

 

항공사홈페이지 운항정보-> 출도착 조회 -> 예약하신 편명, 출발 날짜 조회 메뉴를 클릭하여 고객확인서 클릭 하시면 이메일 발송 및 PDF 다운로드, 인쇄가 가능합니다.

 

비행기 결항시 호텔 무료취소

 

비행기 결항 시 호텔 예약을 무료로 취소하려면 위에서 언급한 결항 확인서를 발급받아야 합니다.

이 결항확인서를 호텔 이메일주소 등을 이용하여 제출하면, 호텔의 정책에 따라 무료 취소가 가능합니다.

 

 

 

 

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